ঈদের বাড়তি চাপে বুথের সেবা পাওয়া নিয়ে শঙ্কা

0

ঈদের ছুটিতে ব্যাংক বন্ধ থাকায় টাকার প্রয়োজন মেটাতে এটিএম বুথের উপর নির্ভর করেন গ্রাহকরা। তাই চাপ সামলাতে বাড়তি ব্যবস্থা নিতে হয় ব্যাংকগুলোকে। তারপরও বুথে টাকা শেষ হয়ে যাওয়া এবং নিরাপত্তা নিয়ে সমস্যা দেখা দেয়।

ব্যাংক থেকে নগদ টাকা তোলার বদলে এটিএম বুথ ব্যবহারের অভ্যাস বেড়েছে গ্রাহকদের । যখন খুশি তখন নির্বিঘ্নে টাকা তোলা যায় বলে হাতে নগদ টাকা রাখার বদলে কার্ড পকেটে নিয়ে ঘোরাটাই এখন পছন্দের। বাড়ছে ডেভিড কার্ড ব্যবহারকারীর সংখ্যা। গেল বছরের ফেব্রুয়ারিতেই ডেবিড কার্ডধারীর সংখ্যা ৩ কোটি ছাড়িয়েছে।

২০২৩ সালের ফেব্রুযারিতে এটিএম লেনদেন ছিলো ২৯ হাজার ২৪৮ কোটি টাকা, এক বছর আগে যা ছিল ১৯ হাজার ৭২৪ কোটি টাকা। ২০২৩ সালে ঈদুল ফিতরের মাসে অর্থ্যাৎ এপ্রিলে এটিএম থেকে ৩৪ হাজার ৫০৫ কোটি ৬০ লাখ টাকা তোলা হয়েছে। দুই ঈদে সরকারি ছুটির সঙ্গে ব্যাংকের লেনদেন বন্ধ থাকে। আর তাই টাকার প্রয়োজন মেটাতে এটিএম বুথের উপর নির্ভর করেন গ্রাহকরা। চাপ সামলাতে ঈদ বা উৎসব কেন্দ্রিক তাই বাড়তি ব্যবস্থা নিতে হয় ব্যাংকগুলোকে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনায় বলা হয়ে থাকে, এটিএম বুথে সার্বক্ষণিক সেবা নিশ্চিতে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুত নিরসনের ব্যবস্থা করতে হবে। সেই সঙ্গে বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত এবং টাকা উত্তোলনের একক লেনদেনের সর্বোচ্চ পরিমাণ সমান রাখতে হবে। এছাড়া সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে প্রয়োজনে ব্যাংকের কর্মকর্তাদের বুথ পরিদর্শনের ব্যবস্থা রাখতে নির্দেশ দেয়া হয়।

ঈদের ছুটিতে বিশেষ লেনদেনের জন্য ব্যাংকের কিছু শাখা ছাড়া কার্ড দিয়ে ২৪ ঘণ্টাই তোলা যাবে টাকা। কিন্তু বাড়তি চাপের কারণে বুথের সেবা পাওয়া নিয়ে থাকে শঙ্কা।

পর্যাপ্ত টাকা থাকে না বুথগুলোতে। এছাড়া নেটওয়ার্ক সমস্যা এবং কার্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রেও জটিলতা দেখা যায়। এমনকি গত বেশ কয়েক বছর ধরেই ঈদের ছুটিতে এটিএম বুথ থেকে চুরি, ছিনতাই এবং ডাকাতির ঘটনাও ঘটেছে বেশ কয়েকটি।

তবে নানা উদ্যোগের পরও কেন ঈদের ছুটিতে এটিএমের নিরাপত্তা ও এখান থেকে টাকা তুলতে সমস্যায় পড়তে হয় সে বিষয়ে জানালেন এই ব্যাংকার।

ব্র্যাক ব্যাংকের ভাইস চেয়ারপারসন ফারুক মঈনউদ্দীন বলেন, ‘ঈদে কিন্তু ব্যাংকারদের খুব বেশি ছুটি থাকে না। ব্যাংকগুলো যেদিন ছুটি শুরু হবে সেদিন যদি ধারণক্ষমতার পুরোটাই দিয়ে রাখেন তাহলে সমস্যা হয়তো হবে না। অনেকসময় কোনো এটিএমে বিচ্ছিন্ন ঘটনাও ঘটতে পারে। আর এ সমস্যার সমাধানে ব্যাংকগুলোকে স্বেচ্ছাপ্রণোদিত হয়ে উদ্যোগ নিতে হবে।’

ঈদের ছুটিতে বুথে নিরাপত্তা এবং টাকার সরবরাহ নিরবচ্ছিন্ন করতে ব্যাংকগুলোকে আরো সতর্ক হওয়ার তাগিদ দিয়েছেন ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যাংকিং এবং বীমা বিভাগের অধ্যাপক ড. আব্দুল্লাহ আল মাহমুদ।

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সবশেষ হিসাবে, দেশে বর্তমানে এটিএম সংখ্যা ১৩ হাজার ৫২৬টি। সেই সঙ্গে সিডিএম ও সিআরএম রয়েছে ৪ হাজার ৪৫০টি। এতে চলতি বছর জানুয়ারিতে এটিএম মেশিন থেকে উত্তোলন হয়েছে ২৯ হাজার ৫০০ কোটি টাকা। আর সিআরএম মেশিনে লেনদেন হয়েছে ১২ হাজার ১৫৮ কোটি টাকা।

শিরোনাম
হত্যাচেষ্টা মামলায় জামিনের পর মুক্তি পেলেন অভিনেত্রী নুসরাত ফারিয়া; মামলার তদন্ত প্রতিবেদন দাখিলের আগ পর্যন্ত অন্তর্বর্তী সময়ের জন্য জামিন দেয়া হয়েছে: রাষ্ট্রপক্ষের আইনজীবী
ইশরাক হোসেনকে মেয়র হিসেবে দ্রুত দায়িত্ব বুঝিয়ে দেয়ার দাবিতে নগর ভবনের সামনে সমর্থকদের ব্লকেড কর্মসূচি, কাল সকাল ১০টা থেকে বিক্ষোভের ঘোষণা
দেশে বিভাজনের রাজনীতি আবার শুরু হয়েছে, ভোটের অধিকার বঞ্চিত করতে পরিকল্পিতভাবে নির্বাচন পেছানোর পাঁয়তারা চলছে: মির্জা ফখরুল ইসলাম আলমগীর
ফ্যাসিবাদের পতন হলেও দেশে গণতন্ত্র পুনঃপ্রতিষ্ঠা হয়নি: নজরুল ইসলাম খান; নিজেদের স্বার্থে একটি গোষ্ঠী নির্বাচনকে বিলম্বিত করছে
সাম্য হত্যা মামলায় মূল আসামি গ্রেপ্তারে গড়িমসি করছে আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: সংবাদ সম্মেলনে সহপাঠীরা; মূল আসামি গ্রেপ্তার না হলে বৃহস্পতিবার সচিবালয় অভিমুখে লংমার্চ কর্মসূচি ঘোষণা
এনবিআর ভাগ করা নিয়ে কর্মকর্তাদের ভুল ধারণা দূর হয়েছে: এনবিআর সংস্কার ঐক্য পরিষদের সঙ্গে বৈঠক শেষে অর্থ উপদেষ্টা
সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য ফের মহার্ঘ ভাতা দেয়ার সিদ্ধান্ত সরকারের; বাজেটে অর্থ বরাদ্দ থাকবে, জুলাই থেকে কার্যকর: অর্থ উপদেষ্টা
শাহজালাল বিমানবন্দর থেকে ২৯১ আরোহী নিয়ে উড্ডয়নের পরপরই টার্কিশ এয়ারলাইন্সের একটি বিমানের ইঞ্জিনে আগুন, জরুরি অবতরণ
দেশে স্টারলিংকের আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু, চলবে ২টি প্যাকেজ, মাসিক খরচ ৬ হাজার ও ৪ হাজার ২০০ টাকা
টানা ৫ দিন কলমবিরতির পর চট্টগ্রাম কাস্টম হাউসের কর্মকর্তারা কাজে ফিরলেও সার্ভার ডাউন থাকায় ব্যাহত হচ্ছে শুল্কায়ন কার্যক্রম
রাজউকের বিরুদ্ধে স্বেচ্ছাচারিতা, দুর্নীতি ও ড্যাপ সংশোধনের দাবিতে রাজউক ভবন ঘেরাও কর্মসূচি পালন ঢাকা সিটি ল্যান্ড ওনার্স অ্যাসোসিয়েশন
বসুন্ধরা গ্রুপের চেয়ারম্যান আহমদ আকবর সোবাহান, ছেলে সায়েম সোবাহান আনভীরসহ পরিবারের সদস্যদের দুদকে তলব, ২৫ ও ২৬ মে জিজ্ঞাসাবাদ
জুলাই-আগস্টের মানবতাবিরোধী অপরাধের বিচারকাজ আদালতের অনুমতিক্রমে গণমাধ্যম বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রচার করা যাবে: চিফ প্রসিকিউটর
কাল থেকে আবারও চালু হচ্ছে নভোএয়ার
অনলাইনে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের নাম, লোগো ও প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের তথ্য ব্যবহার করে অসাধু ব্যক্তি ও অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি গ্রাহক থেকে অর্থ হাতিয়ে নিচ্ছে, কেউ প্রতারণার শিকার হলে নিকটস্থ থানায় অভিযোগ করার পরামর্শ কর্তৃপক্ষের
মুচলেকা নিয়ে এনসিপির সিনিয়র যুগ্ম মুখ্য সমন্বয়ক আব্দুল হান্নান মাসউদের জিম্মায় ছেড়ে দেয়া হয়েছে ধানমন্ডি মডেল থানায় আটককৃত ৩ বৈষম্যবিরোধীর নেতাকে
ভারতের বেঙ্গালুরুতে ভারি বৃষ্টিপাত ও বন্যায় ৫ জনের মৃত্যু, ভেসে গেছে ৫০০ ঘরবাড়ি
যুক্তরাষ্ট্রের জাতীয় ঋণ পৌঁছেছে ৩৬ লাখ কোটি ডলারে
হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য ৬ কোটি ডলারের সরকারি তহবিল বাতিল করলো যুক্তরাষ্ট্র
সুইজারল্যান্ডের জেনেভায় 'ওয়ান ওয়ার্ল্ড ফর হেলথ' প্রতিপাদ্যে বিশ্ব স্বাস্থ্য সম্মেলন শুরু
পাকিস্তানের বিপক্ষে ৫টির পরিবর্তে ৩টি টি-টোয়েন্টি খেলবে বাংলাদেশ, সবগুলো ম্যাচই অনুষ্ঠিত হবে লাহোরে
ইংলিশ প্রিমিয়ার লিগ: ম্যানচেস্টার সিটি-বোর্নমাউথ, ক্রিস্টাল প্যালেস-উলভারহ্যাম্পটন (রাত ১টা)
হত্যাচেষ্টা মামলায় জামিনের পর মুক্তি পেলেন অভিনেত্রী নুসরাত ফারিয়া; মামলার তদন্ত প্রতিবেদন দাখিলের আগ পর্যন্ত অন্তর্বর্তী সময়ের জন্য জামিন দেয়া হয়েছে: রাষ্ট্রপক্ষের আইনজীবী
ইশরাক হোসেনকে মেয়র হিসেবে দ্রুত দায়িত্ব বুঝিয়ে দেয়ার দাবিতে নগর ভবনের সামনে সমর্থকদের ব্লকেড কর্মসূচি, কাল সকাল ১০টা থেকে বিক্ষোভের ঘোষণা
দেশে বিভাজনের রাজনীতি আবার শুরু হয়েছে, ভোটের অধিকার বঞ্চিত করতে পরিকল্পিতভাবে নির্বাচন পেছানোর পাঁয়তারা চলছে: মির্জা ফখরুল ইসলাম আলমগীর
ফ্যাসিবাদের পতন হলেও দেশে গণতন্ত্র পুনঃপ্রতিষ্ঠা হয়নি: নজরুল ইসলাম খান; নিজেদের স্বার্থে একটি গোষ্ঠী নির্বাচনকে বিলম্বিত করছে
সাম্য হত্যা মামলায় মূল আসামি গ্রেপ্তারে গড়িমসি করছে আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: সংবাদ সম্মেলনে সহপাঠীরা; মূল আসামি গ্রেপ্তার না হলে বৃহস্পতিবার সচিবালয় অভিমুখে লংমার্চ কর্মসূচি ঘোষণা
এনবিআর ভাগ করা নিয়ে কর্মকর্তাদের ভুল ধারণা দূর হয়েছে: এনবিআর সংস্কার ঐক্য পরিষদের সঙ্গে বৈঠক শেষে অর্থ উপদেষ্টা
সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারীদের জন্য ফের মহার্ঘ ভাতা দেয়ার সিদ্ধান্ত সরকারের; বাজেটে অর্থ বরাদ্দ থাকবে, জুলাই থেকে কার্যকর: অর্থ উপদেষ্টা
শাহজালাল বিমানবন্দর থেকে ২৯১ আরোহী নিয়ে উড্ডয়নের পরপরই টার্কিশ এয়ারলাইন্সের একটি বিমানের ইঞ্জিনে আগুন, জরুরি অবতরণ
দেশে স্টারলিংকের আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু, চলবে ২টি প্যাকেজ, মাসিক খরচ ৬ হাজার ও ৪ হাজার ২০০ টাকা
টানা ৫ দিন কলমবিরতির পর চট্টগ্রাম কাস্টম হাউসের কর্মকর্তারা কাজে ফিরলেও সার্ভার ডাউন থাকায় ব্যাহত হচ্ছে শুল্কায়ন কার্যক্রম
রাজউকের বিরুদ্ধে স্বেচ্ছাচারিতা, দুর্নীতি ও ড্যাপ সংশোধনের দাবিতে রাজউক ভবন ঘেরাও কর্মসূচি পালন ঢাকা সিটি ল্যান্ড ওনার্স অ্যাসোসিয়েশন
বসুন্ধরা গ্রুপের চেয়ারম্যান আহমদ আকবর সোবাহান, ছেলে সায়েম সোবাহান আনভীরসহ পরিবারের সদস্যদের দুদকে তলব, ২৫ ও ২৬ মে জিজ্ঞাসাবাদ
জুলাই-আগস্টের মানবতাবিরোধী অপরাধের বিচারকাজ আদালতের অনুমতিক্রমে গণমাধ্যম বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রচার করা যাবে: চিফ প্রসিকিউটর
কাল থেকে আবারও চালু হচ্ছে নভোএয়ার
অনলাইনে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের নাম, লোগো ও প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের তথ্য ব্যবহার করে অসাধু ব্যক্তি ও অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি গ্রাহক থেকে অর্থ হাতিয়ে নিচ্ছে, কেউ প্রতারণার শিকার হলে নিকটস্থ থানায় অভিযোগ করার পরামর্শ কর্তৃপক্ষের
মুচলেকা নিয়ে এনসিপির সিনিয়র যুগ্ম মুখ্য সমন্বয়ক আব্দুল হান্নান মাসউদের জিম্মায় ছেড়ে দেয়া হয়েছে ধানমন্ডি মডেল থানায় আটককৃত ৩ বৈষম্যবিরোধীর নেতাকে
ভারতের বেঙ্গালুরুতে ভারি বৃষ্টিপাত ও বন্যায় ৫ জনের মৃত্যু, ভেসে গেছে ৫০০ ঘরবাড়ি
যুক্তরাষ্ট্রের জাতীয় ঋণ পৌঁছেছে ৩৬ লাখ কোটি ডলারে
হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য ৬ কোটি ডলারের সরকারি তহবিল বাতিল করলো যুক্তরাষ্ট্র
সুইজারল্যান্ডের জেনেভায় 'ওয়ান ওয়ার্ল্ড ফর হেলথ' প্রতিপাদ্যে বিশ্ব স্বাস্থ্য সম্মেলন শুরু
পাকিস্তানের বিপক্ষে ৫টির পরিবর্তে ৩টি টি-টোয়েন্টি খেলবে বাংলাদেশ, সবগুলো ম্যাচই অনুষ্ঠিত হবে লাহোরে
ইংলিশ প্রিমিয়ার লিগ: ম্যানচেস্টার সিটি-বোর্নমাউথ, ক্রিস্টাল প্যালেস-উলভারহ্যাম্পটন (রাত ১টা)