বিবিসি'র প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়, বেশ কয়েকজন অভিভাবক তাদের শিশুদের টিকটক অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন জানালেও প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে কোনো ধরনের সহযোগিতা করা হচ্ছে না।
মার্কিন বিচার বিভাগ জানায়, ১৩ বছরের কম বয়সি কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা সংরক্ষণ করতে হলে অবশ্যই তাদের বাবা-মায়ের অনুমতি নিতে হবে। কিন্তু শুরু থেকেই টিকটক এই বিধি নিষেধের তোয়াক্কা করছে না। ২০১৯ সালে টিকটক ও এর মূল মালিকানাধীন চীনা প্রতিষ্ঠান বাইট-ড্যান্সের বিরুদ্ধে এই একই কারণে মামলা করা হয়।
যদিও অভিযোগ অস্বীকার করে টিকটকের পক্ষ থেকে জানানো হয়, শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার ব্যাপারে তারা শুরু থেকেই সচেতন।