কিন্তু সম্প্রতি দেশের সবচেয়ে বেশি সক্ষমতার এই সাবমেরিন কেবলটি সিঙ্গাপুর থেকে ইন্দোনেশিয়া অভিমুখের জলসীমায় সমুদ্রের তলদেশে কাটা পড়ে। এতে বন্ধ হয়ে গেছে কুয়াকাটায় অবস্থিত দেশের দ্বিতীয় সাবমেরিন ক্যাবল স্টেশনটি। ফলে এক সপ্তাহের বেশি সময় ধরে ইন্টারনেটের ধীরগতিসহ ব্যাহত হচ্ছে সেবা। ভোগান্তিতে পড়েছেন গ্রাহকরা।
গ্রাহকদের একজন বলেন, 'সকল ধরনের অনলাইন ভিত্তিক সেবা ব্যহত হচ্ছে কয়েকদিন ধরে।'
বর্তমানে বিকল্প হিসেবে কক্সবাজারে যুক্ত থাকা সাবমেরিন ক্যাবল সিমিউই-৪ এর প্রায় ৮শ' জিবিপিএস ব্যান্ডউইথ দিয়ে চাহিদা পূরণের চেষ্টা চলছে। তবে গ্রাহক পর্যায়ে চাপ বাড়ায় গতি কমেছে বলে দাবি ক্যাবল ব্যবসায়ীদের।
ইউরেটেল বিডির কলাপাড়া প্রতিনিধি মো. লিটন বলেন, 'স্পিড ধীর গতি রয়েছে। অনেকেই ব্যবহার করতে পারছে না।'
ইন্দোনেশিয়ার জলসীমায় বিচ্ছিন্ন হওয়া সাবমেরিন ক্যাবলটি পুনঃসংযোগ স্থাপনে মাসখানেক সময় লাগবে বলে জানিয়েছে রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যান্ডউইথ সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান বিএসসিপিএলসি।
ইন্টারনেট ছাড়া ব্যবসা-বাণিজ্যের স্বাভাবিক গতি বজায় রাখা কঠিন। ধীরগতির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন ব্যবসায়ীরা, তাই দ্রুত এ সমস্যার সমাধানের আহ্বান তাদের।