এক ক্লিকেই অনলাইন প্লাটফর্ম থেকে যে পণ্য পাওয়া যাচ্ছে তার মান নিয়ে কতটা সন্তুষ্ট গ্রাহক? অর্ডার করছেন এক পণ্য মিলছে আরেক পণ্য। একই পণ্যে সয়লাব এখন অনলাইন দুনিয়া ফলে ৬০ হাজার কোটি টাকার ই-কমার্স বাজারের অনলাইন ব্যবসায়ীরাও আছেন বিপাকে। অনলাইন সেক্টরকে শৃঙ্খলায় আনতে তাই বিজনেস আইডির পরিকল্পনা ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের৷

অনলাইন কিংবা বিভিন্ন শো-রুম থেকে পণ্য কিনে নানাভাবে প্রতারণার শিকার হচ্ছেন ভোক্তারা। চলতি অর্থবছরেই ৩০ হাজারের বেশি প্রতারণার অভিযোগ জমা পড়েছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে।