অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল নিয়ে কীভাবে এবং কোথায় অভিযোগ জানাবেন?

গতকাল (সোমবার, ২৯ জুন) বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের (Ministry of Power, Energy and Mineral Resources) তথ্য ও জনসংযোগ কর্মকর্তা (উপপ্রধান তথ্য কর্মকর্তা) মুহাম্মদ আরিফ সাদেকের সই করা এক জরুরি নির্দেশনায় এই তথ্য জানানো হয়।

গ্রাহক হয়রানি লাঘবে বিদ্যুৎ বিভাগের জরুরি নির্দেশনা (Electricity department action on ghost bills)

সরকারি নির্দেশনায় বলা হয়েছে, সাম্প্রতিক সময়ে অন্যান্য সাধারণ মাসের তুলনায় চলতি জুন মাসে গ্রাহক পর্যায়ে অতিরিক্ত বা ভুতুড়ে বিদ্যুৎ বিল (Ghost electricity bill in Bangladesh) আসার তথ্য বিভিন্ন নির্ভরযোগ্য সূত্র ও গণমাধ্যম থেকে জানা গেছে। মাঠ পর্যায়ে গ্রাহকদের এই চরম হয়রানি লাঘবের জন্য বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা ও কোম্পানিগুলোকে বিলের অসঙ্গতিগুলো যথাযথভাবে স্ক্রুটিনি বা পর্যবেক্ষণ করে দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

এ অবস্থায় যেসব গ্রাহকের মিটারের সাথে সামঞ্জস্যহীন অতিরিক্ত বিল এসেছে, তাদের সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ অফিসে অথবা নিচে দেওয়া সরকারি অফিশিয়াল হটলাইন ও কল সেন্টারে (Electricity complain helpline numbers) যোগাযোগ করতে অনুরোধ জানানো হয়েছে।

আরও পড়ুন:

২০৩ দিন আগে

বিদ্যুৎ বিল কমানোর প্রমাণিত সহজ কৌশল, সাশ্রয় করুন ৪০% টাকা

যেভাবে ও যেখানে অভিযোগ জানাবেন: সব সংস্থার হটলাইন তালিকা (How to complain about high electricity bill)

আপনার বিদ্যুৎ বিলের যেকোনো অসঙ্গতি বা অতিরিক্ত বিলের অভিযোগ ঘরে বসেই জানাতে নিচের নির্দিষ্ট নম্বরগুলোতে কল করতে পারেন:

বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় সেবা (Central Power Division Service): ১৬৯৯৯ (16999) — দেশের যেকোনো অঞ্চলের গ্রাহক এখানে কেন্দ্রীয়ভাবে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

বিপিডিবি কল সেন্টার (BPDB Complaint Center): ১৬২০০ (16200) — বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের গ্রাহকদের জন্য।

আরইবি/পল্লী বিদ্যুৎ কল সেন্টার (REB Palli Bidyut Helpline): ১৬৮৯৯ (16899) — গ্রামীণ ও মফস্বল অঞ্চলের পল্লী বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য।

ডিপিডিসি কল সেন্টার (DPDC Helpline Number): ১৬১১৬ (16116) — ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানির গ্রাহকদের জন্য।

ডেসকো কল সেন্টার (DESCO Complaint Hotline): ১৬১২০ (16120) — ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানির আওতাধীন গ্রাহকদের জন্য।

নেসকো কল সেন্টার (NESCO Customer Care): ১৬৬০৩ (16603) — নর্দার্ন ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানির গ্রাহকদের জন্য।

ওজোপাডিকো কল সেন্টার (WZPDCO Helpline): ১৬১১৭ (16117) — ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানির গ্রাহকদের জন্য।

অতিরিক্ত বিল আসলে গ্রাহকদের করণীয় (Steps to correct high electricity bill)

১. মিটারের রিডিং চেক করুন: সবার আগে আপনার বাসার বর্তমান ডিজিটাল বা প্রিপ্রেইড মিটারের রিডিংয়ের (Check digital meter reading) সাথে ফিজিক্যাল বিলের কাগজের রিডিং মিলিয়ে দেখুন।

২. হটলাইনে কল করুন: রিডিংয়ে গরমিল থাকলে আপনার নির্দিষ্ট বিতরণ সংস্থার কল সেন্টারে কল করে অভিযোগ আইডি (Complain ID) সংগ্রহ করুন।

৩. লিখিত আবেদন: সমাধান না হলে পূর্ববর্তী ৩ মাসের বিদ্যুৎ বিলের কপিসহ (Electricity bill copy download online) আপনার নিকটস্থ বিদ্যুৎ সাব-জোনাল বা জোনাল অফিসে গিয়ে একটি লিখিত আবেদন জমা দিন।

আরও পড়ুন:

৮ মিনিট আগে

রাজধানীতে ১৯ ইন্টারসেকশনে এআই ক্যামেরায় ১৫০০ মামলা

একনজরে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ ও হটলাইন নম্বর (Electricity Bill Complaint & Hotline Numbers at a Glance)