গেল ১৫ বছরে বাজার তদারকি করে প্রায় ১৪০ কোটি টাকা জরিমানা করেছে ভোক্তা অধিদপ্তর। তাতে ভোক্তা অধিকার আদায়ের সূচকে উন্নতি হয়নি। সংশ্লিষ্টরা বলছেন, আইনের ত্রুটিতেই ন্যায্য অধিকার থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন ভোক্তারা। এদিকে, ভোক্তার অধিকার নিয়ে কাজ করা বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের দাবি অধিকার প্রতিষ্ঠায় স্বতন্ত্র প্রতিষ্ঠান বা পৃথক মন্ত্রণালয়ের।
