ঘুষ, কমিশন নয়তো ভোগান্তি, সরকারি সেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে এটা যেন অলিখিত নিয়ম হয়ে দাঁড়িয়েছে। বেসরকারি একটি সংস্থার জরিপে দেখা গেছে, সেবা নিতে গিয়ে এখনও অন্তত ৭০ ভাগ মানুষকে প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ দুর্নীতির শিকার হতে হচ্ছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় সংকট জবাবদিহিতার অভাব। যদিও সংশ্লিষ্টদের দাবি, অভিযোগ আসলে শাস্তি পান কর্মকর্তারা।