রিভিউ রিকুয়েষ্ট

যদি কেউ মনে করে হোয়াটসঅ্যাপ ভুলবশত অ্যাকাউন্ট ব্যান করেছে তাহলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ফেরত পাওয়ার জন্য হোয়াটসঅ্যাপের কাছে আবেদন করতে পারবে। ব্যবহারকারীদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ 'রিভিউ রিকুয়েষ্ট' নামে একটি অপশন রেখেছে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ব্যান অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে হবে। ব্যান অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে 'রিভিউ রিকুয়েষ্ট' নামে অপশনে ট্যাপ করে রিভিউয়ের জন্য আবেদন করতে হবে। হোয়াটসঅ্যাপ আবেদনটিকে পর্যালোচনা করে ব্যবহারকারীকে জানাবে অ্যাকাউন্ট সচল হবে নাকি ব্যান অবস্থায় থাকবে। মনে রাখতে হবে শুধুমাত্র একটি রেজিস্টার মোবাইল নাম্বার দিয়ে একবারই আবেদন করা যাবে।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে যোগাযোগ

কোনো ব্যবহারকারী দেখতে পায় অ্যাকাউন্ট ব্যান হয়েছে তাহলে তার করণীয় হবে হোয়াটসঅ্যাপ সার্পোট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা। হোয়াটসঅ্যাপের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গিয়ে সাপোর্ট সেকশন থেকে হোয়াটসঅ্যাপের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্ঠা করা। তাদেরকে ব্যান হওয়ার কারণ ব্যাখ্যাসহ প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে।হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট টিম ব্যবহারকারীর আবেদন পর্যালোচনা করবে এবং যদি সম্ভব হয় পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যান হওয়া অ্যাকাউন্ট ফেরত দিবে।

আপিল করা

ব্যবহারকারীদের স্থায়ীভাবে ব্যান হওয়া অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ একটি আপিল প্রক্রিয়া রেখেছে। তাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপিল আবেদন জমা দিতে হবে। তাদেরকে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে  ব্যবহারকারীকে যে স্পাম, স্কাম, অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি হয় এমন অ্যাক্টিভিটি করেনি সঙ্গে প্রাসঙ্গিক প্রমাণ দিতে হবে। এছাড়া ব্যবহারকারীকে ভবিষ্যতে হোয়াটসঅ্যাপের পরিষেবার শর্তাবলী মেনে চলার প্রতিশ্রুতি ব্যক্ত করতে হবে। আপিলের আবেদন পেলে হোয়াটসঅ্যাপ পর্যালোচনা শুরু করবে এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে।

মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা

ব্যবহারকারী দেখতে পায় তার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে ব্যান হয়েছে এক্ষেত্রে ব্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করায় ভালো। এই সময়ে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই হোয়াটসঅ্যাপের কমিউনিটি গাউডলাইন ভঙ্গ হতে পারে এমন কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যানের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে হোয়াটসঅ্যাপের অ্যাক্সেস ফিরে পাবে ব্যবহারকারী।